Hjelp og support
Velkommen til hjelpesenteret for Glow Era! Nedenfor finner du svar på spørsmålene vi får oftest. Hvis du ikke ser spørsmålet ditt, rull til bunnen og send oss en e-post — vi svarer som regel innen 48 timer.
Kom i gang
Hva er Glow Era?
Glow Era er en manifesterings- og selvutviklingsapp bygget rundt syv Eraer — Boss Babe, Main Character, Healing, Billionaire, Loving, Goddess og Shadow to Light. Hver Era tilpasser affirmasjonene, ritualene, dagbokspørsmålene, profetiene og utfordringene dine slik at appen gjenspeiler energien du jobber med akkurat nå.
Hvordan velger jeg riktig Era for meg?
Trykk på Explore for å lese om stemningen, et eksempel på affirmasjon og signaturritualer for hver Era. Du kan også bytte Era når som helst fra profilen din — dagboksinnleggene og fremgangen din er trygge.
Trenger jeg en konto?
Nei. Du kan bruke det meste av Glow Era som Guest uten å logge inn. Logg inn med Apple eller Google når du vil sikkerhetskopiere fremgangen din og synkronisere på tvers av enheter.
Eraer og innhold
Hvordan bytter jeg Era?
Åpne Profile → trykk på Era-kortet ditt → velg en ny Era fra forhåndsvisningen. Du kan bytte så ofte du vil. Premium-medlemmer kan også aktivere en sekundær Era for å blande to energier samtidig.
Hva er Era Blend?
Era Blend er en Premium-funksjon som lar deg legge til en andre Era ved siden av den primære. Appen blander innhold fra begge, slik at du kan ta med deg Goddess-energien på helingsreisen din, eller Boss Babe-fokus mens du bygger Billionaire-mentaliteten.
Hvorfor dukker den samme affirmasjonen opp igjen?
Hver Era har et kuratert bibliotek, men rotasjonen er ikke uendelig. Aktive brukere går av og til gjennom favorittene sine — å lagre en affirmasjon i biblioteket eller bytte Era oppdaterer det du ser.
Hvordan fungerer streaks?
Streaken din vokser med én dag for hver dag du fullfører minst ett ritual, en dagbokoppføring eller en affirmasjon. Hopper du over en dag, nullstilles streaken — men du beholder Aura Points og alle opptjente merker. Quiet hours respekteres; tapte påminnelser bryter ikke streaken så lenge du sjekker inn før midnatt.
Hva er Aura Points og nivåer?
Alle handlinger du gjør i appen — fullføre et ritual, gjennomføre en utfordring, skrive i dagboken, lagre en affirmasjon — gir Aura Points. Poengene samles opp i nivåer, som låser opp nye merker og visuelle belønninger.
Hva er forskjellen på en Challenge og et Ritual?
Et Ritual er en liten daglig praksis (morgen, midt på dagen eller kveld). En Challenge er en strukturert reise (7 eller 21 dager) med et bestemt tema og en belønning ved fullføring.
Premium
Hva inkluderer Glow Era Premium?
Premium låser opp:
- Alle syv Eraer + Era Blend
- Det fullstendige biblioteket med affirmasjoner, profetier og dagbokspørsmål
- Alle avanserte ritualer og Premium-utfordringer
- Ubegrenset antall visjonstavler
- Dypere shadow-work-spørsmål
- Alle kommende Premium-funksjoner
Hvor mye koster Premium?
Prisen varierer fra land til land. Åpne skjermen Profile → Manage Subscription eller betalingsmuren for å se din lokale pris. Vi kjører av og til tidsbegrensede tilbud og gratis prøveperioder.
Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?
Abonnementer administreres av Apple eller Google, ikke av oss direkte:
- iOS: Innstillinger → trykk på Apple ID-en din → Abonnementer → Glow Era → Avslutt
- Android: Play Store → Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Glow Era → Avslutt
Premium forblir aktiv frem til slutten av inneværende faktureringsperiode. Å avinstallere appen sier ikke opp abonnementet.
Hvordan gjenoppretter jeg kjøpene mine?
Trykk på Profile → Manage Subscription mens du er logget inn med samme Apple ID eller Google-konto som du brukte til å kjøpe. Premium gjenopprettes automatisk. Hvis det ikke skjer, send oss en e-post med konto-e-posten din, så hjelper vi deg.
Kan jeg få refusjon?
Refusjoner behandles av Apple eller Google, ikke av oss:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: play.google.com/store/account/subscriptions
Vi kan ikke utstede refusjoner direkte, men vi hjelper deg gjerne med forespørselen.
Ble jeg belastet to ganger?
Du vil vanligvis se en midlertidig autorisasjonsreservasjon som forsvinner i løpet av noen virkedager. Hvis det fortsatt står en reell dobbel belastning etter det, kontakt Apple- eller Google-support, og send oss deretter en e-post — vi gjør vårt beste for å hjelpe.
Konto og data
Hvordan logger jeg inn eller kobler kontoen min?
Åpne Profile → trykk på navnet ditt → Link account → Apple eller Google. Kobling lagrer fremgangen din, så du kan bytte enhet uten å miste streaken eller dagbøkene.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Gå til Profile → Delete Account. Dette fjerner profilen, dagboksinnleggene, manifestasjonene og fremgangen din permanent innen 30 dager. Dette kan ikke angres.
Kan jeg eksportere dagboksinnleggene mine?
En innebygd eksport er ikke tilgjengelig ennå — det står på veikartet vårt. Hvis du trenger en kopi av dataene dine akkurat nå, send oss en e-post, så hjelper vi deg manuelt.
Jeg har byttet telefon. Følger dataene mine med?
Ja — så lenge du er logget inn med samme Apple ID eller Google-konto på begge enheter. Åpne Glow Era på den nye telefonen, logg inn, og dataene dine synkroniseres automatisk. Hvis du var Guest på den gamle telefonen og ikke koblet en konto, ligger dataene kun på den enheten.
Er dagboken min privat?
Ja. Dagboksinnlegg lagres på serverne våre med tillatelser satt slik at bare kontoen din kan lese dem. Ingen hos Thalia Tech blar gjennom innleggene dine. Se vår Personvernerklæring for alle detaljer.
Varsler og påminnelser
Jeg får ikke varsler. Hva er galt?
Sjekk følgende i denne rekkefølgen:
- I appen: Profile → Notifications → Master Toggle er på.
- På telefonen din: Innstillinger → Varsler → Glow Era → Tillat varsler er på.
- Ikke forstyrr / Fokusmodus er av, eller Glow Era er tillatt under fokus.
- Quiet Hours i appen dekker ikke tidene du forventer varsel.
Hvis alt ser riktig ut og varslene fortsatt ikke kommer, prøv å skru hovedbryteren av og på igjen — det reregistrerer vanligvis enheten med serveren vår.
Kan jeg endre når påminnelser sendes?
Ja. Profile → Notifications lar deg sette egne påminnelsestider for morgen, midt på dagen og kveld, samt quiet hours.
Temaer og utseende
Hvordan endrer jeg tema?
Profile → Appearance lar deg bytte mellom Midnight, Cotton Candy, Cloud, Honey, Aurora og Paper. Endringen trer i kraft umiddelbart.
Er alle temaer gratis?
Ja. Alle seks temaer er tilgjengelige for alle brukere, gratis og Premium.
Hvorfor ser appen annerledes ut i en annen Era?
Eraer bruker aksentfarger som matcher energien sin. Tema styrer bakgrunner og overflater; Era styrer aksenter og personlighet.
Feilsøking
Appen er treg eller krasjer.
Prøv disse i rekkefølge:
- Tving Glow Era til å avslutte og åpne den på nytt.
- Start telefonen på nytt.
- Sørg for at du har den nyeste versjonen (App Store / Play Store → Glow Era → Oppdater).
- Hvis problemet vedvarer, send oss en e-post med enhetsmodellen og OS-versjonen din, så vi kan undersøke.
Streaken min er borte.
Streaks kan av og til se feil ut på grunn av tidssone- eller synkroniseringsproblemer. Åpne appen mens du er koblet til internett og dra hjemskjermen nedover for å oppdatere. Hvis streaken fortsatt mangler, send en e-post til support med konto-e-posten din, så ser vi på det.
En funksjon jeg betalte for fungerer ikke.
Prøv først å gjenopprette kjøp (Profile → Manage Subscription). Hvis det ikke hjelper, send en e-post til support med et skjermbilde — vi ordner det.
Trenger du fortsatt hjelp?
Vi vil veldig gjerne høre fra deg. Send oss en melding, så svarer vi innen 48 timer, ofte mye raskere.
E-post: [email protected]
Når du skriver, ta gjerne med:
- Din konto-e-post (den du logget inn med).
- Enheten du bruker (f.eks. iPhone 15 Pro, Samsung Galaxy S24).
- En kort beskrivelse av hva som skjedde.
- Et skjermbilde hvis du har ett — det går raskere.
Takk for at du er en del av Glow Era. Uansett hvilken Era du er i akkurat nå, heier vi på deg. ✨
— Glow Era-teamet hos Thalia Tech