Yardım ve Destek
Glow Era yardım merkezine hoş geldiniz! Aşağıda en sık karşılaştığımız soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Sorunuzu göremezseniz sayfanın altına gidip bize e-posta gönderin — genellikle 48 saat içinde yanıtlıyoruz.
Başlarken
Glow Era nedir?
Glow Era; yedi çağ etrafında kurgulanmış bir manifesto ve kişisel gelişim uygulamasıdır — Boss Babe, Main Character, Healing, Billionaire, Loving, Goddess ve Shadow to Light. Her çağ, olumlamalarınızı, ritüellerinizi, günlük yazılarınızı, kehanetlerinizi ve meydan okumalarınızı kişiselleştirerek Uygulamanın şu anda çalıştığınız enerjiyi yansıtmasını sağlar.
Bana uygun çağı nasıl seçerim?
Keşfet sekmesine dokunarak her çağın vibe'ını, örnek olumlamalarını ve imza ritüellerini okuyabilirsiniz. Profil ekranınızdan istediğiniz zaman çağ değiştirebilirsiniz — günlük girişleriniz ve ilerlemeniz güvende kalır.
Hesap açmam gerekir mi?
Hayır. Glow Era'nın büyük kısmını giriş yapmadan Misafir olarak kullanabilirsiniz. İlerlemenizi yedeklemek ve cihazlar arasında senkronize etmek istediğinizde Apple veya Google ile giriş yapabilirsiniz.
Çağlar ve içerik
Çağımı nasıl değiştiririm?
Profil → çağ kartınıza dokunun → önizleme listesinden yeni bir çağ seçin. İstediğiniz kadar sık değiştirebilirsiniz. Premium üyeler ayrıca iki enerjiyi aynı anda harmanlamak için ikincil bir çağ etkinleştirebilir.
Era Blend nedir?
Era Blend, birincil çağınızın yanına ikinci bir çağ eklemenizi sağlayan bir Premium özelliğidir. Uygulama, her iki çağdan da içerik karıştırır; böylece iyileşme yolculuğunuzda Goddess enerjisi taşıyabilir veya Billionaire zihniyetini inşa ederken Boss Babe odağını koruyabilirsiniz.
Neden aynı olumlama tekrar gösteriliyor?
Her çağın özenle hazırlanmış bir kütüphanesi vardır ancak rotasyon sınırsız değildir. Aktif kullanıcılar bazen favorileri arasında döngüye girer — bir olumlamayı kütüphanenize kaydetmek veya çağ değiştirmek gördüklerinizi tazeler.
Seriler nasıl çalışır?
En az bir ritüel, günlük girişi veya olumlama tamamladığınız her gün serininiz bir gün artar. Bir gün atlarsanız seri sıfırlanır — ancak Aura Puanlarınızı ve kazandığınız tüm rozetleri korursunuz. Sessiz saatlere uyulur; gece yarısından önce giriş yaptığınız sürece kaçırılan hatırlatıcılar serinizi bozmaz.
Aura Puanları ve seviyeler nedir?
Uygulamada yaptığınız her işlem — bir ritüel tamamlamak, bir meydan okumayı bitirmek, günlük yazmak, bir olumlama kaydetmek — Aura Puanı kazandırır. Puanlar seviyelere dönüşür ve yeni rozetler ile görsel ödüller açar.
Meydan Okuma ile Ritüel arasındaki fark nedir?
Ritüel, küçük günlük bir pratiktir (sabah, öğle veya gece). Meydan Okuma, belirli bir temaya sahip ve tamamlama ödülü bulunan yapılandırılmış bir yolculuktur (7 veya 21 gün).
Premium
Glow Era Premium neleri içerir?
Premium şunları açar:
- Yedi çağın tamamı + Era Blend
- Olumlamalar, kehanetler ve günlük yazılarının tüm kütüphanesi
- Tüm gelişmiş ritüeller ve Premium'a özel meydan okumalar
- Sınırsız vizyon panoları
- Daha derin gölge çalışması yazıları
- Gelecek tüm Premium özellikler
Premium ne kadar?
Fiyatlandırma ülkeye göre değişir. Yerel fiyatınızı görmek için Profil → Aboneliği Yönet ekranını veya ödeme duvarını açın. Zaman zaman sınırlı süreli teklifler ve ücretsiz denemeler sunuyoruz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple veya Google tarafından yönetilir, doğrudan bizim tarafımızdan değil:
- iOS: Ayarlar → Apple Kimliğinize dokunun → Abonelikler → Glow Era → İptal Et
- Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Glow Era → İptal Et
Premium'unuz mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır. Uygulamayı kaldırmak aboneliği iptal etmez.
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Satın alma için kullandığınız aynı Apple Kimliği veya Google hesabıyla giriş yapmışken Profil → Aboneliği Yönet'e dokunun. Premium otomatik olarak geri yüklenir. Yüklenmezse bize hesap e-postanızla yazın, yardımcı olalım.
İade alabilir miyim?
İadeler Apple veya Google tarafından işlenir, bizim tarafımızdan değil:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: play.google.com/store/account/subscriptions
İadeleri doğrudan veremeyiz ama talep konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İki kez mi ücret alındım?
Genellikle birkaç iş günü içinde kaybolan geçici bir yetkilendirme tutması görürsünüz. Bu süre sonunda gerçek bir çift çekim devam ediyorsa Apple veya Google desteğine başvurun, ardından bize e-posta gönderin — yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.
Hesap ve veri
Hesabımı nasıl açar veya bağlarım?
Profil → adınıza dokunun → Hesap bağla → Apple veya Google'a gidin. Hesap bağlamak ilerlemenizi kaydeder; böylece serinizi veya günlüklerinizi kaybetmeden cihaz değiştirebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil → Hesabı Sil'e gidin. Bu işlem; profilinizi, günlük girişlerinizi, manifestolarınızı ve ilerlemenizi 30 gün içinde kalıcı olarak kaldırır. Bu geri alınamaz.
Günlük girişlerimi dışa aktarabilir miyim?
Dahili bir dışa aktarma henüz mevcut değil — yol haritamızda. Verilerinizin bir kopyasına şu anda ihtiyacınız varsa bize e-posta gönderin, manuel olarak yardımcı olalım.
Telefonumu değiştirdim. Verilerim de gelecek mi?
Evet — her iki cihazda da aynı Apple Kimliği veya Google hesabıyla oturum açmış olduğunuz sürece. Yeni telefonda Glow Era'yı açın, giriş yapın; verileriniz otomatik olarak senkronize olur. Eski telefonda Misafir olarak kullandıysanız ve hesap bağlamadıysanız veriler yalnızca o cihazda kalır.
Günlüğüm gizli mi?
Evet. Günlük girişleri sunucularımızda, yalnızca hesabınızın okuyabileceği şekilde izinler ayarlanmış olarak saklanır. Thalia Tech'te kimse girişlerinize göz atmaz. Tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.
Bildirimler ve hatırlatıcılar
Bildirim almıyorum. Sorun ne?
Aşağıdakileri sırayla kontrol edin:
- Uygulamada: Profil → Bildirimler → Ana Anahtar açık.
- Telefonunuzda: Ayarlar → Bildirimler → Glow Era → Bildirimlere İzin Ver açık.
- Rahatsız Etmeyin / Odaklanma modu kapalı ya da Glow Era odaklanma sırasında izinli.
- Sessiz Saatler uygulamada bildirim beklediğiniz saatleri kapsamıyor.
Her şey doğru görünüyorsa ve bildirimler hâlâ gelmiyorsa, ana anahtarı kapatıp tekrar açmayı deneyin — bu, cihazı sunucumuza yeniden kaydeder.
Hatırlatıcıların gönderildiği saatleri değiştirebilir miyim?
Evet. Profil → Bildirimler üzerinden özel sabah, öğle ve gece hatırlatma saatleri ile sessiz saatler ayarlayabilirsiniz.
Temalar ve görünüm
Temayı nasıl değiştiririm?
Profil → Görünüm, Midnight, Cotton Candy, Cloud, Honey, Aurora ve Paper temaları arasında geçiş yapmanızı sağlar. Değişiklik anında uygulanır.
Tüm temalar ücretsiz mi?
Evet. Altı temanın tamamı her kullanıcı için ücretsizdir.
Uygulama farklı bir çağda neden farklı görünüyor?
Çağlar, enerjilerine uygun vurgu renkleri kullanır. Tema arka planları ve yüzeyleri yönetir; çağ ise vurguları ve karakteri belirler.
Sorun giderme
Uygulama yavaş veya çöküyor.
Şunları sırayla deneyin:
- Glow Era'yı zorla kapatıp yeniden açın.
- Telefonunuzu yeniden başlatın.
- En son sürüme sahip olduğunuzdan emin olun (App Store / Play Store → Glow Era → Güncelle).
- Sorun devam ederse, araştırabilmemiz için cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü bize e-posta ile gönderin.
Serim kayboldu.
Seriler zaman zaman saat dilimi veya senkronizasyon sorunları nedeniyle yanlış görünebilir. İnternete bağlıyken Uygulamayı açın ve ana ekranı aşağı çekerek yenileyin. Seriniz hâlâ eksikse hesap e-postanızla destekle iletişime geçin, inceleyelim.
Ödediğim bir özellik çalışmıyor.
Önce satın alımları geri yüklemeyi deneyin (Profil → Aboneliği Yönet). Yardımcı olmazsa, bize ekran görüntüsü ile birlikte e-posta gönderin — sizi yola koyarız.
Hâlâ yardım gerekiyor mu?
Sizden haber almak isteriz. Bize bir not gönderin, 48 saat içinde, çoğu zaman çok daha hızlı dönelim.
E-posta: [email protected]
Yazarken lütfen şunları ekleyin:
- Hesap e-postanız (giriş yaptığınız e-posta).
- Kullandığınız cihaz (örn. iPhone 15 Pro, Samsung Galaxy S24).
- Olayın kısa bir açıklaması.
- Varsa bir ekran görüntüsü — işleri hızlandırır.
Glow Era'nın bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Şu an hangi Çağ'da olursanız olun, sizi destekliyoruz. ✨
— Thalia Tech ekibi