Hjälp och support
Välkommen till Glow Eras hjälpcenter! Nedan hittar du svar på de frågor vi får oftast. Om du inte hittar din fråga, scrolla längst ner och mejla oss — vi svarar oftast inom 48 timmar.
Kom igång
Vad är Glow Era?
Glow Era är en manifesterings- och självutvecklingsapp byggd kring sju Eras — Boss Babe, Main Character, Healing, Billionaire, Loving, Goddess och Shadow to Light. Varje Era anpassar dina affirmationer, ritualer, journalfrågor, profetior och utmaningar så att appen speglar den energi du arbetar med just nu.
Hur väljer jag rätt Era för mig?
Tryck på Explore för att läsa om varje Eras vibe, exempelaffirmation och signaturritualer. Du kan också byta Era när som helst från din Profile — dina journalanteckningar och framsteg är trygga.
Behöver jag ett konto?
Nej. Du kan använda det mesta av Glow Era som Guest utan att logga in. Logga in med Apple eller Google när du vill säkerhetskopiera dina framsteg och synka mellan enheter.
Eras och innehåll
Hur byter jag Era?
Öppna Profile → tryck på ditt Era-kort → välj en ny Era från förhandsvisningen. Du kan byta hur ofta du vill. Premium-medlemmar kan också aktivera en sekundär Era för att blanda två energier samtidigt.
Vad är Era Blend?
Era Blend är en Premium-funktion som låter dig lägga till en andra Era vid sidan av din primära. Appen mixar innehåll från båda, så att du kan bära Goddess-energi genom din läkningsresa, eller Boss Babe-fokus medan du bygger din Billionaire-mindset.
Varför dyker samma affirmation upp igen?
Varje Era har ett kurerat bibliotek, men rotationen är inte oändlig. Aktiva användare loopar ibland genom favoriterna — om du sparar en affirmation till ditt bibliotek eller byter Era uppdateras det du ser.
Hur fungerar streaks?
Din streak växer med en dag för varje dag du genomför minst en ritual, journalanteckning eller affirmation. Missar du en dag återställs streaken — men du behåller dina Aura Points och alla intjänade badges. Quiet Hours respekteras; missade påminnelser bryter inte streaken så länge du checkar in före midnatt.
Vad är Aura Points och nivåer?
Varje handling du utför i appen — slutför en ritual, klarar en utmaning, journalför, sparar en affirmation — ger Aura Points. Poängen samlas i nivåer, som låser upp nya badges och visuella belöningar.
Vad är skillnaden mellan en Challenge och en Ritual?
En Ritual är en liten daglig praktik (morgon, middag eller kväll). En Challenge är en strukturerad resa (7 eller 21 dagar) med ett specifikt tema och en belöning när den är genomförd.
Premium
Vad ingår i Glow Era Premium?
Premium låser upp:
- Alla sju Eras + Era Blend
- Hela biblioteket med affirmationer, profetior och journalfrågor
- Alla avancerade ritualer och Premium-exklusiva utmaningar
- Obegränsade vision boards
- Djupare shadow-work-frågor
- Alla kommande Premium-funktioner
Vad kostar Premium?
Priset varierar beroende på land. Öppna Profile → Manage Subscription eller paywall för att se ditt lokala pris. Vi kör ibland tidsbegränsade erbjudanden och gratisperioder.
Hur säger jag upp min prenumeration?
Prenumerationer hanteras av Apple eller Google, inte av oss direkt:
- iOS: Inställningar → tryck på ditt Apple ID → Prenumerationer → Glow Era → Avsluta
- Android: Play Store → Profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → Glow Era → Avsluta
Din Premium är aktiv till slutet av den nuvarande faktureringsperioden. Att avinstallera appen avslutar inte prenumerationen.
Hur återställer jag mina köp?
Tryck på Profile → Manage Subscription när du är inloggad med samma Apple ID eller Google-konto som du köpte med. Premium återställs automatiskt. Om det inte fungerar, mejla oss med din konto-e-post så hjälper vi dig.
Kan jag få återbetalning?
Återbetalningar hanteras av Apple eller Google, inte av oss:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: play.google.com/store/account/subscriptions
Vi kan inte göra återbetalningar direkt, men vi hjälper dig gärna med ansökan.
Blev jag debiterad två gånger?
Du ser oftast en tillfällig auktoriseringsreservation som försvinner inom några arbetsdagar. Om en verklig dubbeldebitering kvarstår efter det, kontakta Apple eller Google support och mejla sedan oss — vi gör vårt bästa för att hjälpa.
Konto och data
Hur loggar jag in eller länkar mitt konto?
Öppna Profile → tryck på ditt namn → Link account → Apple eller Google. Genom att länka sparar du dina framsteg så att du kan byta enhet utan att förlora din streak eller dina journaler.
Hur raderar jag mitt konto?
Gå till Profile → Delete Account. Detta tar permanent bort din profil, dina journalanteckningar, manifestationer och framsteg inom 30 dagar. Detta kan inte ångras.
Kan jag exportera mina journalanteckningar?
En inbyggd export finns inte ännu — den ligger på vår roadmap. Om du behöver en kopia av dina data just nu, mejla oss så hjälper vi dig manuellt.
Jag har bytt telefon. Följer min data med?
Ja — så länge du är inloggad med samma Apple ID eller Google-konto på båda enheterna. Öppna Glow Era på den nya telefonen, logga in, och din data synkas automatiskt. Om du var Guest på den gamla telefonen och inte länkade ett konto, finns datan endast på den enheten.
Är min journal privat?
Ja. Journalanteckningar lagras på våra servrar med rättigheter satta så att endast ditt konto kan läsa dem. Ingen på Thalia Tech bläddrar i dina anteckningar. Se vår Privacy Policy för alla detaljer.
Notiser och påminnelser
Jag får inga notiser. Vad är fel?
Kontrollera följande i ordning:
- I appen: Profile → Notifications → Master Toggle är på.
- På din telefon: Inställningar → Notiser → Glow Era → Tillåt notiser är på.
- Stör ej / Fokusläge är av, eller så är Glow Era tillåten under fokus.
- Quiet Hours i appen täcker inte tiderna då du förväntar dig en notis.
Om allt ser rätt ut och notiser ändå inte kommer fram, prova att slå av och på huvudreglaget igen — det brukar registrera enheten på nytt hos vår server.
Kan jag ändra när påminnelser skickas?
Ja. Profile → Notifications låter dig ställa in egna morgon-, middags- och kvällspåminnelser, samt quiet hours.
Teman och utseende
Hur byter jag tema?
Profile → Appearance låter dig växla mellan Midnight, Cotton Candy, Cloud, Honey, Aurora och Paper. Ändringen träder i kraft direkt.
Är alla teman gratis?
Ja. Alla sex teman är tillgängliga för alla användare, både gratis och Premium.
Varför ser appen annorlunda ut i en annan Era?
Eras använder accentfärger som matchar deras energi. Temat sköter bakgrunder och ytor; Era sköter accenter och personlighet.
Felsökning
Appen är långsam eller kraschar.
Prova följande i ordning:
- Tvångsavsluta Glow Era och öppna den igen.
- Starta om din telefon.
- Se till att du har den senaste versionen (App Store / Play Store → Glow Era → Uppdatera).
- Om problemet kvarstår, mejla oss med din enhetsmodell och OS-version så undersöker vi.
Min streak försvann.
Streaks kan ibland se konstiga ut på grund av tidszons- eller synkproblem. Öppna appen med internetuppkoppling och dra ner hemskärmen för att uppdatera. Om din streak fortfarande saknas, mejla supporten med din konto-e-post så tittar vi på det.
En funktion jag har betalat för fungerar inte.
Prova att återställa köpen först (Profile → Manage Subscription). Om det inte hjälper, mejla supporten med en skärmdump — vi löser det.
Behöver du fortfarande hjälp?
Vi hör gärna från dig. Skicka ett meddelande så hör vi av oss inom 48 timmar, ofta mycket tidigare.
E-post: [email protected]
När du skriver, vänligen inkludera:
- Din konto-e-post (den du loggade in med).
- Den enhet du använder (t.ex. iPhone 15 Pro, Samsung Galaxy S24).
- En kort beskrivning av vad som hände.
- En skärmdump om du har en — det snabbar på saker.
Tack för att du är en del av Glow Era. Vilken Era du än är i just nu, så håller vi tummarna för dig. ✨
— Glow Era-teamet på Thalia Tech